Quando riceverò il numero di tracciamento?

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Quanto tempo impiega la consegna?

Italia: 3–7 giorni lavorativi · Europa (UE): 7–15 giorni lavorativi · Resto del mondo: 15–30 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere e a eventuali ritardi doganali.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna?

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Il pacco è danneggiato o non arriva?

Se il tuo ordine arriva danneggiato o non viene consegnato entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna stimata all'indirizzo contact@platinumshop.it. Faremo tutto il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Dovrò pagare dazi o tasse?

Per spedizioni internazionali al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse o altri oneri imposti dalle autorità locali del paese di destinazione. Questi costi sono a carico esclusivo del destinatario e Platinumshop non è responsabile per eventuali ritardi causati dalla dogana.