Ultimo aggiornamento: 7 novembre 2026

Grazie per aver acquistato su platinumshop. Questa informativa spiega come spediamo il tuo ordine, quanto costa e cosa aspettarsi dopo l'acquisto.

Elaborazione dell'ordine

Salvo diversa indicazione sul nostro sito web, gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi).

L'elaborazione degli ordini effettuati dopo mezzogiorno, nel fine settimana e nei giorni festivi potrebbe iniziare il giorno lavorativo successivo.

Non appena l'ordine verrà spedito, riceverai un'email di conferma con il monitoraggio, se il metodo di spedizione lo supporta.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati sono visualizzati al check-out. I tempi di consegna sono stime, non garanzie, e decorrono dal momento in cui l'ordine viene spedito. Possono essere influenzati da ritardi del corriere, maltempo o da altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al check-out in base a destinazione, peso dell'ordine e metodo di spedizione selezionato. La spedizione standard gratuita potrebbe essere disponibile su determinati ordini, come visualizzato al check-out.

Dogana del Canada, imposte e altre commissioni applicabili

Gli ordini spediti in Canada potrebbero essere soggetti a GST, HST, PST, QST, RST, dazi doganali, imposte di importazione e spese di intermediazione o di gestione del corriere. Se le imposte e le spese di importazione vengono calcolate al check-out, non saranno dovute al momento della consegna. Se non vengono riscossi al check-out, potrebbero essere dovute prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Dogana del Regno Unito, imposte e altre commissioni applicabili

Per gli ordini spediti nel Regno Unito, potrebbero essere applicati dazi, imposte e spese di importazione. Se disponibili, tali costi verranno calcolati e riscossi al check-out. Se imposte o dazi vengono riscossi al check-out, ti saranno mostrati prima di effettuare l'ordine. Se non vengono riscossi al check-out, potrebbero essere dovuti prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

In alcuni casi, spese di importazione aggiuntive, dazi doganali, IVA, spese di intermediazione o di gestione del corriere potrebbero essere dovute all'arrivo dell'ordine nel Regno Unito. Tali spese sono stabilite dalle autorità doganali del Regno Unito e/o dal corriere e sono a carico del cliente, a meno che non indichiamo espressamente al check-out che dazi e imposte sono prepagati.

Le procedure di sdoganamento possono influire anche sui tempi di consegna. Prima di effettuare un ordine, ti consigliamo di verificare le normative di importazione locali.

Dogana dell'Unione europea, imposte e altre commissioni applicabili

Gli ordini spediti nei paesi dell'Unione europea potrebbero essere soggetti a IVA, dazi doganali, imposte di importazione e spese di intermediazione o di gestione del corriere. Se disponibili, imposte, dazi e spese di importazione applicabili verranno calcolati e mostrati al check-out prima di effettuare l'ordine. Se non vengono riscossi al check-out, potrebbero essere dovuti prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Se al check-out viene specificato che dazi e imposte sono prepagati, l'ordine verrà spedito con tali costi già pagati e non dovrebbero esserti richieste spese di importazione aggiuntive alla consegna. Se al check-out non è specificato che dazi e imposte sono prepagati, potrebbe esserti richiesto di pagare IVA, dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione o di gestione del corriere prima o al momento della consegna.

I costi di importazione sono determinati dalle autorità doganali dell'UE e/o dal corriere e possono variare in base al paese di destinazione, alla classificazione o al valore del prodotto, al paese di origine e al metodo di spedizione. Le procedure di sdoganamento possono influire anche sui tempi di consegna.

Monitoraggio dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'email di conferma con un numero di tracciamento e un link, se applicabile. Tieni presente che l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere del tempo.

Destinazioni di spedizione

Al momento spediamo in: Albania, Andorra, Argentina, Austria, Bangladesh, Belgio, Belize, Bielorussia, Bolivia, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Canada, Caraibi olandesi, Cechia, Cile, Città del Vaticano, Colombia, Costa Rica, Croazia, Danimarca, Ecuador, El Salvador, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Giamaica, Gibilterra, Grecia, Guatemala, Guernsey, Haiti, Honduras, Indonesia, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Isole Fær Øer, Isole Åland, Italia, Jersey, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia del Nord, Malaysia, Malta, Messico, Moldavia, Monaco, Montenegro, Nicaragua, Norvegia, Paesi Bassi, Pakistan, Panamá, Paraguay, Perù, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Dominicana, Romania, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti, Svalbard e Jan Mayen, Svezia, Svizzera, Thailandia, Turchia, Ucraina, Ungheria, Uruguaye Venezuela.

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, commissioni e ritardi in dogana. Eventuali addebiti applicabili riscossi al check-out saranno mostrati prima di completare l'acquisto.

Esattezza dell'indirizzo

Controlla il tuo indirizzo di spedizione al check-out. Contattaci il prima possibile se devi correggerlo.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se il tuo ordine è andato perso, è stato danneggiato o è in ritardo, contattaci e ti aiuteremo a interfacciarti con il corriere.

Modifiche e annullamenti dell'ordine

Devi modificare o annullare il tuo ordine? Contattaci il prima possibile. Potremmo essere in grado di soddisfare la tua richiesta prima che l'ordine venga spedito ma, una volta in transito, non potremo più modificarlo. I rimborsi per ordini annullati o in ritardo saranno elaborati tempestivamente e inviati sul metodo di pagamento originale, ove possibile.

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